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#147【7割が苦手】電話の第一声で、印象は9割決まる

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最後までご視聴いただきありがとうございます。 エモーショナルボイスの専門家・湊たける(みなとたける)がお届けするラジオ番組。 今回のテーマは、「電話の第一声で印象は9割決まる」。近年増えている「電話恐怖症」や苦手意識の背景を紐解きながら、顔が見えないコミュニケーションだからこそ意識したい「声の印象アップの秘訣」について深掘りしました。 【今回の放送でお話しした主な内容】 ・若者だけじゃない?広がる「電話恐怖症」の実態 20〜30代の7割以上が電話に苦手意識を持つ時代。テキスト中心の生活で「電話をかける習慣」が減り、着信音だけで緊張してしまう心理とは? ・「台本メモ」と「切るタイミング問題」 かつては電話の前にセリフをメモ帳に書き出していた過去の経験。Zoomや通話の終盤に訪れる「どちらが先に切るか問題」のモヤモヤと共感。 ・電話の第一印象を決める「3つのポイント」 声のキーを少し高めに設定する:普段のトーンより1〜2音上げるだけで、明るく親しみやすい印象に。低すぎると威圧感を与えてしまうことも。 最初の一言は意識して「ゆっくり」話す:出だしのトーンとスピードが会話全体の基準(チューニング)に。落ち着いて話すことで相手も聞き取りやすく安心感に繋がる。 口角を上げて(笑顔で)話す:顔が見えないからこそ表情が声に乗る。真顔での通話を手放し、笑顔のトーンを声に宿らせる意識。 顔が見えない通話だからこそ、声の表情や最初の第一歩を整えるだけで、お互いに心地よいコミュニケーションが生まれます。 ハッシュタグ #エモーショナルボイス #声の印象 #電話対応 #電話恐怖症 #コミュニケーション #第一印象 #話し方 #湊たける #声の発信 #この夏チャレンジしたいこと #毎日配信 #デジタルデトックス P.S. 💡 リスナーさんへの質問 「皆さんは電話は得意ですか?それとも苦手ですか?昔の失敗談や工夫していることもあれば教えてください!」 ぜひコメント欄でお待ちしています😊
1日前
コメント(20)
のん
電話は普段かかってこない市役所とか小学校、地元の番号からかかってくると「何かあったかな?💦」ってドキドキします😵きっと声でも伝わっていそうだなーって思いました😂 電話に出る時、第一声をゆっくり話すことを意識していきたいなと思いました(^^)
30分前
SARI 自分研究会
電話とかいつ切るか、気を使わせてしまうので逆に私がいつも早めに切るようにしています😂無線技士なので電話が得意というレアタイプです笑
13時間前
いいね 2
湊たける
さりさん、こんにちは😊✨ コメントありがとうございます🍀 「気を使わせるから、自分が早めに切る」その気配り、素敵ですね🥹 たしかに、あの「どっちが先に切るか問題」、お互い探り合いになりますもんね😂 そして、無線技士さん…!それはレアです✨ 声だけで正確にやり取りするお仕事ですもんね。だから電話も自然と得意になるのか…!納得しました^^ 伝え方も、聞き取りやすさも、体に染み込んでるんだろうなぁと思います🌱 ありがとうございました😊
6時間前
いいね 3
寄居虫(ヤドカリ🐚)
湊たけるさん✨ グッジョブ👍 🙆🙌🥰🙌😘👌🎈❣️❤️💕🩷💝
16時間前
いいね 1
湊たける
Sillyさん、ありがとうございます😊✨ そう言っていただけて、嬉しいです🥹 いつも聴いてくださって、感謝です🍀
6時間前
いいね 2
寄居虫(ヤドカリ🐚)
🙆🙌🥰🙌😘👌🎈❣️❤️ Thank You🧚🧚‍♂️🧚‍♀️🎊🎊🎊🍀🍀🍀
5時間前
ぱん🍞〜EB会🤝主宰〜
声って、本当に表情がありますよね❣️ それはスタエフをしていて めっちゃ感じてます✨✨   僕はいつもご機嫌なイメージで 話すようにしてます👍🏻   電話でも意識してみます❣️
21時間前
いいね 5
湊たける
ぱんさん😊✨ コメントありがとうございます🍀 そうなんですよ、声って、ちゃんと表情があるんですよね🥹 配信されてるからこそ、その感覚をリアルに掴まれてるんだろうなぁと思います^^ そして「いつもご機嫌なイメージで話す」って、最高です👏✨ それ、まさに今日お話しした「口角を上げて話す」と同じことなんですよ🌱 しかも、テクニックじゃなく「イメージ」でやってらっしゃるのが、自然に声に乗るんですよね😊 だから、ぱんさんの声、いつもあったかいんだろうなぁって納得しました🍀 ありがとうございました✨
20時間前
いいね 4
もっさん🗽孫と100km走るウルトラランナー
たけるんるん🎶の配信に ぱんちゃん🍞のコメント🤩   今の時代、電話に限らず 【自分に自信がない】人が多いよね。 私は職業柄、電話毎日とってるから 苦手意識ないけど。 お客さんに 電話対応褒められることが 多々あるよ。 『お電話ありがとうございます! ◯◯です!』 の第一声もいいんだと思う。 明るい?高い?声だと思う✨ まぁ、コラボライブやってるから 分かってくれると思う。   誰のどの配信聴いても思うのは 皆、 自分に自信を持て‼️ かな
12時間前
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湊たける
ともちゃん、コメントありがとう🎶 「お電話ありがとうございます!◯◯です!」の第一声、めっちゃ想像できる😆✨ ともちゃんは絶対、明るくて通る声やから褒められるの、納得やわ🥹毎日電話取ってるからこそ、体で掴んでる感じやね🌱 やっぱり、数こなすって強い。 そして…「皆、自分に自信を持て‼️」この一言、めっちゃ沁みた🥹✨ コメントありがとう♫
6時間前
いいね 4
ルーシー 🎸(福島健介)
たけるさん こんにちは😊 電話に躊躇しちゃう気持ちは分かります! 僕の場合は、電話が始まってしまえば全然対応できます! ただ、かけるまでとか、かかってきた時に、『ウッ』ってなっちゃいます! なんか自分にも心に余裕があると、 電話もかけれたりするんだよなぁって振り返って思いました☺️
1日前
いいね 3
湊たける
ルーシーさん、こんにちは✨ コメントありがとうございます🍀 「始まってしまえば対応できる。でも、かけるまでがウッてなる」めちゃくちゃ分かります🥹 電話そのものより、「その手前」にハードルがあるんですよね😅 そして「心に余裕があると、電話もかけれる」これ、すごく本質だと思います🌱 余裕がないときって、心がシャッターを下ろしちゃう。逆に、ちょっと余白があると「まぁ、かけてみるか」って動けるんですよね^^ ……なんか、前に話した「余白」の話と繋がってきますね🍀 さすがです✨ ありがとうございました♫
1日前
いいね 4
中南米一人旅ナビゲーターAKI
湊たける様✨️☎✨️ こんにちは🙋😉 今日も、興味津々話し☎ ありがとうございました🙇 電話の声の、印象だいじですよね!🤔 真似てるのは、一流ホテル🏨かな🤔 ハキハキ喋る様にしています😉 ありがとうございました🙇 ではでは〜👋🙆
1日前
いいね 4
湊たける
AKIさんこんにちは😊✨ いつもありがとうございます🙇 そして…一流ホテルをお手本に!?✨ それ、めちゃくちゃいいですね🥹ホテルの電話対応って、明るくて、丁寧で、聞き取りやすくて、「お手本」として、これ以上ないですよね♫ しかも、ちゃんと意識して真似されてるのが素晴らしいです🍀 そういう積み重ねが、印象を作っていくんですよね✨ ありがとうございました😊 ではでは〜👋
1日前
いいね 4
まり
湊さん、こんにちは! お電話が苦手な方の気持ち、すごくわかります🥹 私も苦手でした。昔の自分を思い出しながら、今日のスタエフ聴かせていただきました☺️ 事前にメモを準備して電話してましたっけ😆 時給が高かったのに惹かれてテレアポのアルバイトをやり出してから、なぜか?いつの間にか苦手意識が消えていて、、テレアポに感謝です😆 声ってとても伝わる媒体ですよね。 最初にゆっくりなトーンで話すの、良いですね✨
1日前
いいね 5
湊たける
まりさん、こんにちは😊 コメントありがとうございます🍀 わぁ、メモ準備、同じですね🥹(笑) やっぱり、みんなやってるんですね😆 そして、テレアポ…!それはすごい🔥 時給に惹かれて始めたら、いつの間にか苦手が消えてたって、最高のオチです😂✨ でもそれ、「数をこなした」からこそなんですよね。繰り返すうちに、体が慣れていった。苦手って、「向いてない」んじゃなくて「慣れてない」だけ、なのかも🌱 「声って、とても伝わる媒体」本当にそう思います😊 まりさんに良い気付きがあって良かったです♫
1日前
いいね 6
SHINYA X JAPAN
湊さん、こんにちは☀️ 電話が苦手すごくわかります。私は上がり症なので、アルバイトを探してる時も電話をかける前に最初に言う文言を何回も練習してかけるのに1時間かかったりとかしてましたね〜(笑)今ではだいぶマシになりましたが...
1日前
いいね 5
湊たける
しんやさん、こんにちは☀️ コメントありがとうございます🍀 うわ、1時間…!🥹 でも、それ、めちゃくちゃ分かります。「よし、かけよう」と思ってから、実際に通話ボタンを押すまでが長いんですよね😅 僕も、初対面の方への電話は、今でも頭の中で何回もシミュレーションしてからかけます(笑) でも「今ではだいぶマシになった」って、それ、すごいことですよ✨ ちゃんと乗り越えてこられたってことですもんね🌱 「あの1時間」も、決して無駄じゃなかったということですね😊
1日前
いいね 6
ハル
おはようございます☀。お盆休みも終わり、お仕事始まりました。ハルは電話苦手意識は特にないですが、話してるリズムに違和感を感じる事は多々あります。たけるさんが仰っていた【最初の一声をゆっくり話す意識】は凄いいいなって思いました☺️。スタエフのライブでも、配信者のリズムが速いとコメントの流れも早くなる説😂。声って伝染するんでしょうね😂。ゆっくり話す意識、電話だけでなく、普段も意識していこうかと思います。
1日前
いいね 5
湊たける
ハルさん、おはようございます☀️😊 お仕事始まり、お疲れさまです🍀 そして、その観察、めちゃくちゃ面白いです🥹✨「配信者のリズムが速いと、コメントの流れも早くなる説」いや、これ、絶対ありますよ😆 声やリズムって、本当に伝染するんです。早口の人と話すと、こっちまで早口になったり🌱 場の空気って、実は話す人の「リズム」が作ってたりするんですよね😊 「ゆっくり話す意識を普段も」嬉しいです🍀きっと、ハルさんの周りの空気も、ちょっとずつ変わっていきますよ✨
1日前
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