「あの人がいないと現場が回らない」
そんな状態に安心していませんか?
今回は、スタッフのスキルややる気に依存するマネジメントを捨て、組織としての「仕組み化・マニュアル化」へ舵を切る思考について語りました。
医療職のような専門職集団において、業務の標準化は「職人のこだわり」との衝突を生みがちです。
ですが、保険点数で動く医療機関である以上、誰が対応しても一定の水準を担保することは組織の責務です。
個人の「やる気」に依存する組織リスク
マニュアル化に抵抗する「職人プライド」との向き合い方
なぜ「誰がやっても同じ水準」が必要なのか?(コンプライアンスと品質)
縛りと自由のバランスをどう現場に落とし込むか
個人の教育から「仕組みの設計」へ。管理者が直面するリアルな葛藤とこれからの戦略をお届けします。
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