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羽田空港の国際線ラウンジで痛感した「マネタイズの機会損失」
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タイトル案
羽田空港の国際線ラウンジで痛感した「マネタイズの機会損失」と顧客目線のサービス設計
配信の概要
羽田空港の国際線ラウンジを実際に利用してみて感じた「違和感」と「もったいなさ」について、マーケティング視点から徹底的に深掘りします。
利用客が多く混み合う一方で、居心地や設備面では「これなら普通のカフェに入ったほうが満足度が高いのでは？」と感じてしまう場面も。ビジネスパーソンが渡航前に本当に求めている体験や、気持ちよく追加料金を払いたくなる仕掛けとは何なのか？
空港という絶好のロケーションに眠るキャッシュポイントと、ユーザー目線に立ったサービス設計の重要性について考察します。
トークの主なトピック
* 自宅の仕事環境をアップデート！光回線（auひかり）＆有線LAN導入の話
* 羽田空港・国際線ラウンジを利用して感じた「ツッコミどころ」
* 「普通のカフェの方が快適？」設備・通信・ドリンクから見えた課題
* ビジネスパーソン目線で考える「追加課金してでも欲しいサービス」
* 急速充電ポートや鍵付き充電ボックスの需要
* 待ち時間の30分〜1時間を活かす「個室MTGブース」
* お金を払いたい人に届いていない？羽田空港のマネタイズ余地とマーケティング視点
お知らせ
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9月18日
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