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自分で使って見えた壁|予約システムをマルチシナリオへ改修
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第17回は、マイスピーとGoogleカレンダーをつなぐ予約システムの開発裏話です。自分の面談予約を新システムに切り替えたところ、設定自体は想像以上にスムーズでした。ところが、初回のZOOM相談、決済、2回目のミーティング予約という流れを実際に並べてみると、1人1予約の設定では2回目の予約に進めないという壁にぶつかります。回避するにはキャンセル処理や複雑なステップメールの条件分岐が必要で、使う人も運営する側も迷いやすいと気づきました。そこで、メニューごとに連携するシナリオを設定できるマルチシナリオへの改修を決めた経緯を紹介します。担当者別やサービス別にメール内容を切り替えられる点や、初めて触る人の目線でマニュアルを見直している点もお話しします。システムやサービスを自分で作る方、予約まわりの手間を減らしたい方、運用の壁を見つけるヒントがほしい方におすすめです。
・自分で使ってみて初めて運用の壁が見える
・1人1予約では2回目の予約を取りにくかった
・マルチシナリオでメニューごとにシナリオを設定
・担当者別・サービス別にメール内容を切り替え可能
・マニュアルも初めて触る人の目線で見直し
00:00 今日の話と予告
00:42 予約システムの全体像
01:16 1人1予約の壁
03:39 壁を越えるマルチシナリオ
04:37 できることと活用例
05:35 マニュアルも改善
05:45 ポイントのまとめ
#メルマガ解説 #予約システム #マイスピー #Googleカレンダー #マルチシナリオ #業務効率化 #開発日記 #マニュアル改善
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