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お客様の課題を発見する
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お客様を喜ばせるために、
一番大切なのは問題解決力です。
でも、お客様の本当の課題を発見するのは簡単ではありません。
そこで活用したいのが、
セールスファネルの考え方。
お客様の状況をヒアリングし、
問題を深掘りし、
自分の提供価値とリンクさせる。
そうしたプロセスを丁寧に積み重ねることで、課題を見抜く力が身につくのだそうです。
一朝一夕には無理かもしれませんが、お客様との対話を通じて粘り強くスキルを磨いていく。そうした努力が、事業成功への近道になる。
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#ビジネス
2024年4月16日
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