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電話対応で失敗しないための、シンプルだけど大切なマナー集
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仕事をしていると、メールやチャットが主流になったとはいえ、まだまだ「電話対応」は欠かせません。今回読んだ本は、その電話マナーの基礎から応用までを、実践ベースで丁寧に教えてくれる一冊でした。新人だけでなく、ベテランの見直しにも役立つ内容が多く、「ああ、こういうところが大事だったな」と思わせてくれる場面が随所にあります。
ソツのない受け答えからクレーム対応まで [新版]一生使える「電話のマナー」
https://amzn.to/4iD9vCm
#電話 #マナー #読書 #書評
16時間前
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