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BtoBでこそ「返金保証」！ただの無料コンペにしない“強気の安心保証”の作り方
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「気に入らなければ、費用は一切いただきません」——もしあなたが提案でそう言えたら、受注率はどう変わるでしょうか？
今回のテーマは、企業間取引（BtoB）における“返金保証”の作り方です。実は私ヨシキ、今まさにデザインへのこだわりが強いクライアントへ、「ご希望通りのデザインにならなければ費用無料でキャンセルOK」という安心保証を提案しようとしています。返金保証は、お客様の一番の不安を丸ごと引き受け、値引きに頼らず発注のハードルを下げる強力な一手。担当者が社内を説得するための“決裁の材料”にもなります。
でも、単純に出すと落とし穴が。それは「ただの無料コンペ」になってしまうこと。全力で作ったのに報われない、良いアイデアだけ持っていかれる——そんな悲劇を避けるための“仕掛け”を、3つのコツとしてお届けします。
①「弱気な無料」ではなく「強気の保証」として見せる（謝罪ではなく自信の宣言に変える）
②保証を出す“対価”をきちんともらう（成功事例インタビューやお客様の声への協力を交換条件に。冷やかしを弾き、未来の集客資産に変える）
③「希望通り」の定義と、修正回数・期限・双方の義務を最初に決める（曖昧さこそがトラブルとタダ働きの元凶）
さらに大前提として、もらうことばかり求める“テイカー気質（クレクレ星人）”が相手に見えたら、保証は出さず案件ごと見送る勇気も必要、という話も。善意でリスクを引き受ける仕組みは、誠実な相手にこそ効きます。
「ルールで縛ると保証のインパクトが薄れるのでは？」「赤字が怖い」——そんな反論にもお答えします。返金保証を“安売り”から“最強の受注ツール”に変えたい経営者・WEB担当者の方、必聴です。
※過去のBtoC向け返金保証回と合わせて聴くと理解が深まります。
【パーソナリティ紹介】
ヨシキ（48歳）
WEB制作・システム開発会社を経営する、キャリア20年以上のWEBマーケティングの専門家。YouTubeより早く動画共有サイトを立ち上げヒットさせた経験を持つ。
仕事の傍ら、トレイルランニングや家庭菜園に励み、6歳・3歳・0歳の3児の父として奮闘中。
「一人ひとりのビジョン実現が世の中を良くする」と信じ、その支援をミッションとしている。
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（※個別ブランディング重視のため、番組内では会社名は伏せております）
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7月6日
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