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はなやのミカタFM【68】習慣に入り込む花屋の売り方
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今回は、現代人のスマートフォンやSNSによる「余白時間の完全な消失」をきっかけに、お花を「モノ」として売る限界と、顧客の既存の生活パターンに入り込むための「習慣化の設計」という本質的な視点から、花屋の生存戦略を深掘りしました。
私たちが「良い花を仕入れて一生懸命アピールすれば伝わる」と考えるのは、時に、相手に余白時間があることを前提とした、売り手側の都合の良い思い込みになってしまう恐れがあります。
さらに、「新しく独自の店舗アプリを作っても、顧客はわざわざ通知をオンにして開いてはくれない…」という、少しシビアな現実についても取り上げました。
なぜ「LINEを使った毎日ガチャ」のような仕掛けが効果的なのか？
そのヒントは、新しく行動を起こさせるのではなく、顧客が毎日必ず開くLINEという既存の行動インフラに自社を滑り込ませる『習慣のハック』にあります。
また、新サービスを投入した際の「初期の反応率（初速）」だけで、粘らずに引き際を冷徹に見極める経営判断についても触れました。
花屋が、売れないものに執着して時間とコストを溶かすのではなく、顧客の日常の動線を解像度高く理解し、いかに無駄のない仕組みを作っていくか。そんな『生存戦略』の本質を分かりやすく整理しました。
ただお花を並べて待つだけの「モノ売り」から脱却し、顧客の日常という「お風呂場に置かれた体重計」のような確実なルーティンの中に、いかにして自社のスイッチを忍び込ませるか。
そこまで思考を深め、冷徹な見極めを仕組み化していくことが、これからの花屋には求められているのではないでしょうか。
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9月3日
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