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成約率が85％を超える理由
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今回は、僕のリハビリの成約率が高い理由について、ひとつ思いついたことを言語化してみました。
ありがたいことに、無料体験から次回につながる割合は85％以上。その後も継続してくださる方が多いです。
もちろん技術や知識は大前提。
でも、それだけでは「この人にまたお願いしたい」とは思ってもらえないんじゃないかと思っています。
理学療法士は対人援助職です。
どれだけ知識や技術があっても、話し方や態度、コミュニケーションで「この人にはお願いしたくない」と思われたら終わり。
技術 × コミュニケーション × 人間性。
結局、この掛け算で「またこの人にお願いしたい」が決まるんじゃないか。
ちょっと辛口ですが、最近の出来事からそんなことを考えたのでお話ししました。
4日前
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