00:00

-00:00

【第２６回】インバウンド事業を攻略するための社内体制の整備と従業員雇用の秘訣(②

【第２６回】インバウンド事業を攻略するための社内体制の整備と従業員雇用の秘訣(②小売業編) サンキャリア代表の田村です。インバウンド事業を成功させるための社内体制の整備と従業員雇用の秘訣についてお話しています。今回のテーマは小売業編。外国人観光客向けにキャッシュレス決済の導入、多言語対応、免税店申請、そして顧客が思わず足を止める仕組み作りの重要性について解説しています。小売店がインバウンド需要をしっかりと取り込むための具体的な戦略をお伝えします。日本人が気づかない“人気商品”と文化ギャップの面白さ外国人観光客が日本で購入したい商品を聞くと、意外にも日本人が普段見過ごしているような製品──医薬部外品やお菓子、浴衣、炊飯器などが挙がります。これは文化やインフラの違いが背景にあり、日本の「当たり前」が外国人にとっては新鮮な魅力になります。小売業がインバウンドを成功させるには、まずこうした“感覚の違い”を前提に商品ラインナップや接客を見直すことが重要です。両替の壁を取り除く──キャッシュレス決済の多様化を急げ外国人旅行者にとって現金払いは不便なうえ、両替の手間や損失を考えると購入をためらう原因になります。そのため、小売店では主要なQR決済（メルペイ、ペイペイ、Wechatなど）やクレジットカードなど、キャッシュレス手段を可能な限り導入することが必要です。また、コロナ禍を機に増えた非接触・省人化の流れとも相性が良く、業務効率の観点でも有効です。カード決済は“目の前で”が基本──信頼と安全性の確保を外国人観光客は、日本国内でもカード決済時のセキュリティに敏感です。レジ裏でカードを持ち去られるようなシーンは不安の種となり、後のトラブルにつながる可能性も。決済処理は必ず顧客の目の前で行うという業務フローを従業員全体に浸透させ、安心感を提供しましょう。信頼の積み重ねこそが、再来店や口コミ拡散の鍵となります。免税店申請で“選ばれる店舗”に変える免税店であることは、それ自体が外国人観光客にとって大きな訴求力となります。多くの観光客は免税対象商品を目当てに買い物をするため、申請による手間を惜しまず準備することが大切です。申請方法も所轄税務署への書類提出のみで比較的簡便です。対応言語の充実とともに、税制面からのサポート体制も整えておきましょう。 “足を止めさせる工夫”と“再訪につながる仕掛け”をいくら免税・キャッシュレス・英語対応が完璧でも、そもそも外国人観光客が店の前で立ち止まらなければ意味がありません。カラフルな看板、動きのあるデジタルサイネージ、試食販売、実演販売など「体験」を生み出す仕掛けが重要です。さらに、来店後のリピート獲得のため、LINE公式アカウントやSNS連携も欠かせません。オンライン上でも接点を持ち続けることで、店舗のファンを育てていきましょう。インバウンド小売戦略の成功には、「目に見える対策（キャッシュレス・免税・販促）」と「目に見えない配慮（信頼・文化理解・情報発信）」の両立が求められます。単なる販売から、“異文化をつなぐ買い物体験”へ。次回は宿泊業をテーマに、インバウンド対応の具体策を掘り下げていきます。～お知らせ～この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。本音声のブログ版はこちらからご覧ください。また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。企業と従業員の働き方を考える『社労士ラジオサニーデーフライデー』 Apple Podcast https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225 Spotify https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c Stand.fm https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5 パーソナリティー：田村陽太東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。サンキャリアのHP https://www.srcc-suncareer.com/ 本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。 https://www.srcc-suncareer.com/blog 本番組は毎週金曜日に定期更新！番組へのメッセージはレターやnoteまで！ Xはこちら(@suncareer_news)

2024年8月27日

このチャンネルの新着放送

【第３１３回】『離職を防ぐより選ばれ続ける会社を目指す重要性』

6分

5日前

【第３１２回】『企業の人材育成に重要なのは採用時か？入社後の育成か？』

6分

5月21日

【第３１１回】『これからの雇用に退職金制度は必要なのか？』

6分

5月14日

【第３１０回】『採用面接で見極めたい、仕事に必要な３つの力とは？』

6分

5月7日

【第３０９回】『副業を許可すると本業の生産性はどう変わるのか？』

7分

4月30日

【第３０８回】『働きがいと働きやすさ、どちらを優先すべきか？』

5分

4月23日

【第３０７回】『「答えが一つではない相談」とどう向き合うか？』

4分

4月16日

【第３０６回】『心理的安全性が機能する職場の条件とは？』

おすすめの放送

#611 人生の満足度を上げるために、「しあわせ」より「よろこび」を意識しよう

お待たせしました、お待たせしすぎたのかもしれません。遂に記念すべき第一回放送！

18分

KESUとCOCOのいい加減にして？

第65回『ギャラ交渉はしたことない』 EXIT 後編

34分

桂文枝の来し方行く末

色々な十字架の経済天国～ビジネスヘヴン～ #183

SARI's Style 【片づけで人生は超好転】

やりたい事が見つかりません？根本が間違ってる

14分

大森たけみのビジネス・アウトスタンディングラジオ

【お金×家×時間整えラジオ】#73 家は買って終わりじゃないと実感した話

起業家の道先案内人/ビジネス/自己啓発/行動心理学/

“優しい人”との結婚で、唯一引っかかっていること

12分

mai minimalism

【019】モチベーションを上げないで　―ニュース！オモコロウォッチ！

会社で目指すべき働き方・海外人事労務の問題を解決するサンキャリア通信

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。この音声にはAI自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。企業と従業員の働き方を考える『社労士ラジオサニーデーフライデー』 https://lit.link/sunnydayfriday 答えは一つじゃない相談室 https://lit.link/kotaehitotsujanaisodan パーソナリティー：田村陽太社会保険労務士。株式会社サンキャリア代表。東京外国語大学外国語学部卒業後、産業機械メーカーでの海外営業、社労士法人での勤務を経て独立。国内企業向けの人事労務顧問をはじめ、海外駐在員・外国人社員・外資系企業の日本拠点など、グローバルな組織の人事労務支援を行っている。また、ブログやポッドキャストを通じて、働き方・生き方・組織との向き合い方について発信。経営者や働く方の思考整理、キャリアや人生相談を含めた伴走支援にも取り組んでいる。ポッドキャスト番組の企画・制作・ディレクション、SNSを含めた発信設計など、事業への想いや専門性を社会に伝えるためのメディア支援も展開。サンキャリアリンク集（Lit.Link） https://lit.link/suncareer_inc 本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。 https://www.srcc-suncareer.com/blog 本番組は毎週金曜日に定期更新！