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✅「全社一丸となってお客様のトラブル解消に全力を尽くします」って言われちゃった❤️
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✅「全社一丸となってお客様のトラブル解消に全力を尽くします」って言われちゃった❤️
皆様こんにちはきりんです。今日は本日体験した、アップルの手厚いサポートについてお話したいと思います。
先日、楽天カードから不正利用の疑いがあるとの連絡がありまして、Apple Storeでの購入履歴にない1800円の請求について、アップルに問い合わせてみました。
以前から、アップル全社一丸となったサポート体制には感銘を受けていたんですが、今回の件で改めてその素晴らしさを実感しました。
デバイス、ソフトウェア、支払いを一括でサポートしてくれるのは本当に助かります。迅速に対応してくださり、全社一丸となってトラブル解決に当たってくれる姿勢には、心から感謝しています。
私がアップル製品のエコシステムを評価しているのは、デバイス間の連携が非常に容易な点と、こういったトラブル発生時のサポート体制が充実している点です。以前はWindowsユーザーだったんですが、発信活動をする中でMacBookに乗り換えました。
iPhoneとの連携の良さや、手厚いサポート体制がMacBookを選んだ大きな理由です。
特に、アップルのサポートセンターが夜遅くまで、しかもほぼ年中無休で対応してくれるのは本当にありがたいです。他のメーカーではなかなか難しい時間帯でもサポートを受けられるというのは、本当に安心感があります。
そして、今回の不正利用疑惑の件ですが、最終的には不正利用ではなく、妻がLINEスタンプを購入した際のチャージだったということが分かりました。お騒がせして申し訳ありませんでした。でも、アップルのサポートの方が、家族のデバイス利用状況まで考慮して親身に調査してくださったことには、本当に感謝しています。
もちろん、アップル製品にも自由度が低い点や、他のソフトウェアとの互換性に課題があるといった側面もあるとは感じています。
それでも、今回のサポートを通して、アップル製品を選んで本当に良かったと改めて思いました。
今日も最後までありがとう。
またね(´▽`)ﾉ
2025年5月17日
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