①【概要】
お問い合わせ対応の勉強を通じて、問題解決を「謎解き」や「推理」に見立てて楽しむ視点を語る回。断片情報から真因を探し、再発防止まで考える思考プロセスと、それを職場に還元する姿勢について話しています。
②【オススメの人】
・カスタマーサポートや問い合わせ対応に関わる人
・問題解決や分析が好きな人
・仕事を「楽しく」再定義したい人
・後輩育成やナレッジ共有に興味がある人
③【今日のトピック】
・00:00 お問い合わせ対応を勉強中で、想像以上に面白い話
・01:39 未解決の問題はネタバレ前の推理小説という捉え方
・02:24 時系列と確定情報を整理して解決策を組み立てる楽しさ
・02:41 限られた情報から仮説を立てる分析思考の快感
・03:26 法則化・フォーマット化して再現性を高める発想
・04:34 後輩が自力で答えに辿り着ける仕組み作り
④【この回を聞くと】
・問い合わせ対応を前向きに楽しむ視点が身につく
・問題解決を構造化して考えるヒントが得られる
・自分の得意を職場価値に変える発想が学べる
⑤【質疑回答AI】
▼「2025年12月8日以降の放送を、NotebookLMに転記中。」
※アーカイブを聞かずに、テキストで質問に回答可能です。
[https://notebooklm.google.com/notebook/a8efc57d-f701-410a-8133-dd770a8c3259](https://notebooklm.google.com/notebook/a8efc57d-f701-410a-8133-dd770a8c3259)
(過去の発信も、順次追加予定!)
⑥【ハッシュタグ】
#standfm #仕事論 #問題解決 #カスタマーサポート #思考法 #成長戦略