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はなやのミカタFM【55】地方花屋が生き残るための『脱・現金』と『スキル投資』
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今回は、メディアでショッキングに報じられる「13年ぶりの倒産高水準」や「決済代行会社の突然の破綻」といったニュースをきっかけに、インフレ化に伴う正常な淘汰の現実と、地方花屋の生存戦略を深掘りしました。
さらに、決済代行会社の破綻ニュースを機に、一部の店舗経営者が手数料や目先のリスクを嫌って「現金決済」へと逆行し始めているという、少しシビアな現実についても取り上げました。
売上の数％を引かれる手数料は確かに痛いですが、それを理由にお客様に不便を強いるのは本末転倒です。「財布を持たずにスマートに買い物をしたい」というお客様の利便性を最優先し、キャッシュレスを必須の顧客体験（サービス）として整えること。自分たちの都合を押し付けるのではなく、徹底した顧客視点から「買いやすさ」を磨き上げること。そんな『生存戦略』の本質を分かりやすく整理しました。
国や制度、偶然の景気回復を待つ「ゾンビ企業」のままでいるのではなく、自らとスタッフの「稼ぐスキル」を高めるための自己投資を進め、自律的な強さを手に入れること。そこまで思考を深めて変革していくことが、これからの花屋には求められているのではないでしょうか。
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