今回は、組織の中間に立つマネージャーなら誰もが一度は頭を抱えたことがある「上司による頭越し指示(ライン無視)」の問題を取り上げます。
組織のトップが、部署の長であるマネージャーを通さず直接部下に指示を出し、知らないところで勝手に話が進んでしまう。その結果、現場は混乱し、業務の再調整で二重手間、三重手間の無駄が発生する——。
居場所を失ったトップが現場に干渉してくる構造的な理由と、関係性を破綻させずに現場の混乱を食い止めるための「フィルター設計」について解説します。
直属の上司を飛ばして指示を出すトップの心理的背景
「後で通しておくから」で発生する、現場の二重手間・三重手間
無下にできない上司と、指示に従ってしまう部下の間で生じる立場低下
3ヶ月膠着した問題を打開する「部下側の報連相フィルター」の構築
感情論に走らず、組織のシステムで現場を守るための思考法です。
今日のご質問:
「あなたの職場では、上層部からの『飛び込み指示』で現場の業務ラインが乱されていませんか? それを食い止めるための『情報集約ルール』は作れていますか?」