星ひとつ、星ふたつのレビュー。返信で説明するか、見なかったことにするか。その二択で処理していませんか。
・平均の点数には情報が入っておらず、低い評価の本文にだけ具体が書かれている理由
・感情ではなく原因で四つに分けると、次に直す場所が決まるという話
・強い言葉の一件に引っ張られた失敗と、直して満足して追跡をやめた失敗
番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。
https://relmea.com/go/radio-ec
今日できるのは、直近の低い評価を十件書き出して、四つのどれかを付けるだけ。返信も修正も、今日はしなくて構いません。
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