#130 コニカ2000億円事業撤退。広報は何を伝えたのか？河原さんの人生物語②

前回は、コニカミノルタが2000億円規模のフィルム・カメラ事業から撤退するという、大きな経営判断が下されたところまでお話ししました。当然、社内は大きく揺れました。怒り、悲しみ、不安……。さまざまな感情が渦巻き、あちこちで軋轢が生まれていきます。そんな中で、広報を担当していた説子さん。「どうやって対応したんですか？」そう聞くと、説子さんは、「対応できる状況じゃなかった」と振り返ります。そんな時、できることは何だったのか。説子さんがたどり着いたのは、意外にも「聞くこと」でした。社員の声を、とにかく聞く。そして、会社として何を発信するのかを考える。でも、何を発信しても、「会社のプロパガンダじゃないか」「言っていることは嘘ばかりだ」と受け取られてしまう。そこで上司と相談して出した答えが、「とにかく誠実にやる」ということでした。ネガティブな意見も含めて、社員からアンケートを取る。そして、その一つひとつに対して、会社として答えられることをきちんと答える。もちろん、「答えられない質問が出てきたらどうするんだ」という反対意見もありました。それでも、逃げずに社員の声と向き合っていった。その先には、社長や経営層が描いていた「その先の未来」がありました。その未来を、丁寧に伝えていったのです。ところが、ここでまた一つ問題がありました。本社からの発信は、どうしても「会社側の説明」と受け取られてしまう。そこで生まれたのが、「コミュニケーション・コーディネーター」という仕組みでした。各職場から代表者を集め、なんと150人規模のネットワークをつくったんです。ポイントは、「本社の人間ではなく、隣の人から伝えてもらう」ということ。本社が何を言っても疑われる。でも、自分の隣で働いている人が、「会社はこういうことを考えているらしいよ」と話してくれたら、少し聞いてみようと思える。最初は、そのコーディネーターたち自身も半信半疑でした。「職場の代表として来ているだけ」そんな雰囲気だったそうです。ところが、一日かけて対話を重ねるうちに、少しずつ理解が生まれていく。そして、その理解をそれぞれの職場に持ち帰ってもらう。この取り組みは、後に経団連推薦社内報審査で表彰されるほどの成果につながりました。そして、説子さんには忘れられない出来事があります。第1回のコミュニケーション・コーディネーターの会が終わった時のこと。ずっと半信半疑で見守っていた上司に、「ありがとうございました」と声をかけたところ、その上司が一言、「コーディネーターは、こうでねぇと」と言ったそうです。ダジャレのようですが、説子さんにとっては最高の褒め言葉でした。大きな成果だけではなく、たった一言の承認が、その人の背中を押すことがある。そんなことを、このエピソードは教えてくれます。そして、この経験をきっかけに、説子さんのキャリアはさらに広がっていきます。広報から経営戦略室へ。そこで経営戦略を体系的に学ぶため、イギリスの大学のオンラインMBAを取得。その後は人事へ異動し、仕組みづくりに携わり、さらに働き方改革室の立ち上げにも関わっていきます。部署の名前は変わっても、実は一つのテーマがずっと続いていました。それは、「組織の文化をどう変えていくか」というテーマです。そして、やがて説子さんは新たな挑戦へ踏み出します。大手プロフェッショナルファーム、いわゆるビッグ4の一角にある会社へ転職することになったのです。そこでは、4つの独立した事業ポートフォリオが、それぞれバラバラに動いていました。法律上、一つの会社になることはできない。でも、間接部門を一つに統合することで、連携を強化していこう。そのプロジェクトに、説子さんの経験が求められたのです。なぜ転職を決めたのか。説子さんは、「自分が経験してきたことは、すごく特殊だという意識があった。この経験をもっと伸ばして、世の中に貢献できないかと思った」と話してくれました。大きな経営統合。大きな事業からの撤退。そして、組織文化の変革。普通なら、なかなか経験できないことです。でも、その「特殊な経験」こそが、次のキャリアでは大きな価値になる。人生って、面白いですよね。その時は「大変だった」と思っていた経験が、何年か後には、自分にしかない強みになっている。説子さんのキャリアは、まさにそのことを教えてくれます。そして次回、第3話。説子さんはプロフェッショナルファームの間接部門で、今度は「組織を一つにつなぐ」という仕事に挑戦します。そこでも、順風満帆だったわけではありません。迷い、悩み、思うようにいかないこともありました。それでも、これまで積み重ねてきた経験が、思いもよらない形でつながっていきます。「あの経験があったから、今の自分がある」そう思える瞬間は、人生のどこに待っているのでしょうか。次回は、説子さんが体験した「組織を変える仕事のリアル」に迫ります。ぜひ、次回の「人生配信」も楽しみにしていてください。