今回のnote記事はこちら
https://note.com/guriraku/n/naf14d0aa18c9
「お客様と深い信頼関係を築くには、どこまで腹を割って話すべき?」
今回は、多くの経営者が悩む「顧客との距離感」についてのご相談です。
プロとして弱みを見せたくない気持ちと、パートナーとして距離を縮めたい願望の狭間でどう振る舞うべきか。
年商倍増の急成長を遂げる一方で、実は新規事業の苦戦や組織の歪みに直面していたかなめさん。
その「不完全な姿」をあえてさらけ出すことで、逆にお客様からの信頼がV字回復したという実体験を赤裸々に語ります。
【目次】
0:00 - オープニング・番組紹介
0:57 - 今回のご相談:お客様とどこまで腹を割って話すべき?
1:22 - 「発注者と受注者」を超えて「仲間」になるためのマインドセット
3:20 - 創業3年目のリアル:年商倍増の裏で起きていたこと
7:34 - 包み隠さず言います、新規事業「グリらく」苦戦中
11:22 - 「社長、前しか見てないですよね?」スタッフからの痛烈な指摘
12:53 - 組織崩壊の危機を救った「経営インフラ部門」の構築
14:27 - 弱みを見せることが、最強の信頼構築になる理由
17:04 - 効率化の時代だからこそ「会いに行く」価値がある
17:56 - Will Forward Consultingでは仲間を募集中!
【SNS】
Will Forward Consulting株式会社
代表取締役 山本要輔(かなめさん)
X: https://x.com/yosukeig
なにゆえ株式会社
代表取締役 山本洋輔(ひろしくん)
X: https://x.com/yosukey04
#資金繰り #キャッシュフロー #videopodcast #グリらく #事業計画 #財務コンサルティング #理念とは #なにゆえ株式会社 #中小企業 #WillForwardConsulting株式会社