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【第３２９回】『退職代行への対応で会社が大切にしたい姿』

【第３２９回】『退職代行への対応で会社が大切にしたい姿』退職代行から連絡が来た時には会社の姿勢がかなり問われると思います。相手の立場を確認し、感情ではなく手続きと説明で誠実に対応する事。退職時の向き合い方は、残る社員にもしっかりと見られています。最近では、退職代行を利用して退職の意思を伝える方が増えています。会社側からすると、突然外部から連絡が来るため、驚きや寂しさ、怒りを感じることもあるかもしれません。ただ、退職代行を使う背景には、ハラスメントや労働問題、強い引き止めへの不安など、本人なりの事情がある場合もあります。だからこそ会社は、感情的に反応するのではなく、冷静に必要な確認と手続きを進めることが大切です。 1．連絡してきた相手の立場を確認するまず行うべきことは、連絡してきた相手がどのような立場なのかを確認することです。代理人弁護士なのか、労働組合なのか、一般の退職代行業者なのかによって、会社がやり取りできる範囲は変わります。特に一般の退職代行業者の場合、本人の意思を伝えることはできても、退職条件や未払い残業代などについて交渉できる範囲には制限があります。最初に「どの立場で連絡しているのか」「本人からどこまで依頼を受けているのか」を確認することが重要です。 2．代行側とのやり取りも誠実に行う退職代行を使われると、会社側は裏切られたように感じることもあります。しかし、その対応は退職する本人だけでなく、会社に残る社員も見ています。会社が感情的に反応すれば、「この会社は辞める人にこう対応するのか」と残る社員に伝わってしまいます。一方で、貸与物の返却、引き継ぎ、退職日など、確認すべきことを冷静に整理し、対応できることとできないことを理由とともに伝えれば、会社としての姿勢も伝わります。 3．本人へ直接連絡したい気持ちを一度抑える経営者や上司としては、「最後に一度だけ話したい」と思うこともあると思います。その気持ちは自然です。ただ、本人は直接会社とやり取りしたくない事情があるからこそ、退職代行を使っている可能性があります。そこで本人に直接連絡してしまうと、さらに不信感を強めることにもなりかねません。まずは代行側を通じて、必要な手続きを進めることが大切です。まとめ｜退職代行への対応は、会社の姿勢が表れる場面退職代行から連絡が来た時に大切なのは、・相手の立場を確認すること・代行側にも誠実に対応すること・本人へ直接連絡したい気持ちを一度抑えることこの3つです。退職代行への対応は、単なる退職手続きではありません。会社が人とどう向き合うのか、残る社員にどのような姿勢を見せるのかが問われる場面です。サンキャリアとしても、退職時の実務対応だけでなく、日頃から言いにくいことも伝え合える職場づくりを支援していきたいと考えています。～お知らせ～この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。この音声にはAI自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。企業と従業員の働き方を考える『社労士ラジオサニーデーフライデー』 https://lit.link/sunnydayfriday 答えは一つじゃない相談室 https://lit.link/kotaehitotsujanaisodan パーソナリティー：田村陽太社会保険労務士。株式会社サンキャリア代表。東京外国語大学外国語学部卒業後、産業機械メーカーでの海外営業、社労士法人での勤務を経て独立。国内企業向けの人事労務顧問をはじめ、海外駐在員・外国人社員・外資系企業の日本拠点など、グローバルな組織の人事労務支援を行っている。また、ブログやポッドキャストを通じて、働き方・生き方・組織との向き合い方について発信。経営者や働く方の思考整理、キャリアや人生相談を含めた伴走支援にも取り組んでいる。ポッドキャスト番組の企画・制作・ディレクション、SNSを含めた発信設計など、事業への想いや専門性を社会に伝えるためのメディア支援も展開。サンキャリアリンク集（Lit.Link） https://lit.link/suncareer_inc 本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。 https://www.srcc-suncareer.com/blog

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