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セグメントを分けないということは出来ない！
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我が家の晩ごはんは、毎晩3種類あります。大人、子ども、そして離乳食の娘。全部一緒にできたらどれだけ楽かと何度も思いましたが、一緒にすると食べないんです。食べないなら、そもそも食事の意味がない。だから「面倒だからやめる」という選択肢が、我が家には存在しません。
今回は、これとまったく同じことがマーケティングでも起きている、という話をします。
一斉配信の一番の落とし穴は、反応が悪いことではありません。**「届いていない人がいる」ことに、そもそも気づけない**ことです。食卓なら子どもが箸を置いた瞬間に分かりますが、メールは送信完了と表示されるだけ。顧客一人ひとりの反応が可視化されていないと、分けていないことで生まれている損失は、永遠に見えないままになります。
配信では、分けると効果が出やすい場所を具体的に挙げていきます。
・LP：流入元別に、見出しと最初の3行だけ変える最小構成
・メルマガ：登録経路／未開封者への件名変え再送／購入回数別
・LINE：分けることがそのままコスト削減になる、唯一のチャネル
・その他：広告の購入者除外、サンクスページ、フォーム分岐、セミナー案内など
セグメント配信は、開封率が約14%、クリック率にいたっては約2倍という調査結果もあります（配信解除は約9%減）。広告費もリストも増やさずに、です。
「手間が増えるだけでは?」「うちはリストが小さいから意味がないのでは?」という声にもお答えしています。結論から言うと、リストが小さい会社ほど、分ける価値は大きいです。
今日からできるアクションは一つだけ。**すでに購入したお客さまを、新規向けの配信と広告の対象から外すこと。** 作業は10分で終わりますが、「もう買ったのに初回限定の案内が届く」という残念な体験をなくせます。
一気に全部やろうとすると挫折します。まずは一皿だけ、分けてみてください。
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【パーソナリティ紹介】
ヨシキ（赤西芳樹）48歳。奈良県生駒市在住、3児の父。
WEB制作・システム開発・マーケティングの世界に20年以上たずさわり、
中小企業の経営者やWEB担当者のみなさまと一緒に、
「売れる仕組み」をつくる仕事をしています。
趣味はトレイルランニング。日本百名山の完登を目指して、
週末は山を走ったり、家族とごはんを食べたりしています。
この番組では、現場で実際に起きたことや、
20年やってきて分かった手ざわりのある話を、
できるだけそのままの言葉でお届けしています。
【WEB施策のご相談はこちら】
「うちの場合はどうすればいい?」という個別のご相談も歓迎です。
お問い合わせフォーム → https://web-trickster.com/contact/
【リスナーの皆さまへ】
最後までお聴きいただき、ありがとうございます。
「うちではこうしています」「ここが分からない」など、
コメントで教えていただけるととても嬉しいです。
いただいたご質問は、今後の配信テーマとして取り上げることもあります。
番組のフォロー・いいねも、はげみになります。
それでは、また次回の配信でお会いしましょう!
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## ハッシュタグ
#WEBマーケティング戦略室 #セグメント配信 #WEBマーケティング #メルマガ #LINE公式アカウント #ランディングページ #顧客理解 #CRM #マーケティング戦略 #中小企業 #経営者 #WEB担当者 #子育て #音声配信
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