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苦情がなければ接遇の基本ができていると言えるのか？！
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こんにちは。
株式会社コンフォルトの接遇コンサルタント、磯貝和美です。
今回のテーマは「苦情がなければ接遇の基本ができていると言えるのか？！」です。
お店や会社の接遇力向上のための接遇教育を検討したとき
接遇の基礎から見直すべきでしょうか、応用力からスタートをするべきでしょうか。
ある担当者さまがこうおっしゃいました。
「現場で苦情やクレームが少ないので、基礎はできていると思います」と。
接遇力で他社との差別化を図る！ことを目指すのであれば基礎から見直すべき。
その理由についてお話をしています。
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接客・接遇力向上の研修講師＆コンサルタント歴16年🎤
接遇コンサルタントの磯貝和美が
🍀お店の接客・接遇力を上げて競合との差別化を図りたい！
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2022年8月19日
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