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【顧客満足度を高める取組み】トレーナーが目指すべきはスタッフを輝かせる指導力！
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サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を
「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。
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こんにちは。
株式会社コンフォルトの接遇コンサルタント、磯貝和美です。
今回のテーマは「トレーナーが目指すべきはスタッフを輝かせる指導力」です。
統括トレーナーから店舗トレーナーについてのご相談を受けました。
接客・接遇力が非常に高い素敵なトレーナーなのですが
その方は、ご自身が輝く方についつい引き寄せられがちです。
現場力の高いトレーナーほど陥りがちなのが
「自分がやった方が早い」「自分でやってしまいたい」病です。
日ごろ、トレーナーの皆さんにお伝えしていることは
最強の裏方としていかにスタッフを輝かせることができるか！が
トレーナーとしての成果ということです。
そんなお話をしてみました。
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接客・接遇力向上の研修講師＆コンサルタント歴16年🎤
接遇コンサルタントの磯貝和美が
🍀お店の接客・接遇力を上げて競合との差別化を図りたい！
🍀社内に接遇教育ができる人材を育てたい！
🍀スタッフが働き続けたくなるお店を作りたい！
そんなオーナー＆幹部、トレーナーの皆さんに「顧客満足度を高める仕組み」「お客さまとスタッフから選ばれるお店づくりのコツ」をお届けします！
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2022年9月20日
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