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【実践！顧客満足度を高める取組み】お客さま体験を現場に活かす方法
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サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を
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こんにちは。
株式会社コンフォルトの接遇コンサルタント、磯貝和美です。
2022年、最初の動画としてアップしたものです。
今回のテーマは「お客さま体験を現場に活かす方法」です。
いち顧客としてサービスを受けたときを思い返してください。
良いサービスと残念なサービス、どちらが最初に浮かんだでしょうか？
日ごろから良いサービスへのアンテナをはっておくことが
現場のサービス力向上、接遇力向上につながります。
スタッフの皆さんから良いサービス体験を引き出すとともに
現場サービスにつなげる思考を育てていきましょう！
接遇に関する疑問、質問などございましたら、お気軽にお知らせください☆
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接客・接遇力向上の研修講師＆コンサルタント歴16年🎤
接遇コンサルタントの磯貝和美が
🍀お店の接客・接遇力を上げて競合との差別化を図りたい！
🍀社内に接遇教育ができる人材を育てたい！
🍀スタッフが働き続けたくなるお店を作りたい！
そんなオーナー＆幹部、トレーナーの皆さんに「顧客満足度を高める仕組み」「お客さまとスタッフから選ばれるお店づくりのコツ」をお届けします！
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2022年8月20日
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