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【実践！顧客満足度を高める取組み】トップの役割はスタッフの居場所を作ること！
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サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を
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こんにちは。
株式会社コンフォルトの接遇コンサルタント、磯貝和美です。
今回のテーマは「トップの役割はスタッフの居場所を作ること」です。
ある美容院のスタッフさんが育休復帰したとき
時短勤務の後ろめたさと現場業務への不安を抱えていた彼女に
私が提案したのは「ママさんの視点で接遇を考える」ということでした。
育休復帰以外のスタッフも同じです。
そのスタッフの強みを活かせる居場所を作ってあげることが
オーナーや幹部の皆さんの重大な任務です。
接遇に関する疑問、質問などございましたら、お気軽にお知らせください☆
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接客・接遇力向上の研修講師＆コンサルタント歴16年🎤
接遇コンサルタントの磯貝和美が
🍀お店の接客・接遇力を上げて競合との差別化を図りたい！
🍀社内に接遇教育ができる人材を育てたい！
🍀スタッフが働き続けたくなるお店を作りたい！
そんなオーナー＆幹部、トレーナーの皆さんに「顧客満足度を高める仕組み」「お客さまとスタッフから選ばれるお店づくりのコツ」をお届けします！
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2022年9月9日
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