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【逆説】AI時代、「説明しない営業」だけが生き残る理由
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皆さんこんにちは。
社長の「直感」を、現場が使える「科学」へ。
事業設計アーキテクトのYOSHIです。
今日は、最近ニュースでよく見る「AIで営業職は消滅するのか？」というテーマについて、現場の視点から「結論」をお話ししようと思います。
皆さんも見ませんか？「チャットボットがあれば営業はいらない」とか、「Webで完結するから人は不要だ」みたいな記事。
あれを見て、不安になっている若手の営業の方、もしいたら、安心してください。
私の結論は真逆です。
「AIが普及すればするほど、泥臭い人間営業の価値は上がる」。これが、800社以上の現場を見てきた私の答えです。
なぜか？
実は今、顧客側で何が起きているかというと、「情報メタボ」なんです。
Webで検索すれば、似たような商品の比較サイト、口コミ、スペック表が山のように出てくる。
AIに聞けば、綺麗な比較表も作ってくれる。
でもね、現場の決裁者はこう思ってるんです。
「情報は分かった。で、結局、ウチの会社にとってのリスクはどこなんだ？ お前は責任持てるのか？」と。
ここで、カタログを読み上げるだけの「説明屋」は、もう用済みです。それはAIの方が優秀ですから。
でも、顧客の目を見て、「部長、このリスクは私がヘッジします。だから御社はこのプランで進めるべきです」と言い切れる人間。
この「意思決定のコスト」を肩代わりできる人間の価値は、むしろ上がっているんです。
私が提唱している「入力消滅」も、実はここに繋がります。
日報とか、議事録とか、そういう「作業」は全部AIにやらせて消滅させる。
で、空いた時間で何をするかといったら、顧客と飲みに行ったり、膝を突き合わせて悩みを気いたりする。
一見、非効率に見えるこの「人間くさい時間」こそが、AI時代における最強の差別化要因になるんです。
だから、AIを恐れる必要はありません。
AIに「説明」を任せて、あなたは「決断のパートナー」になってください。
それが、科学的営業の到達点です。
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現場の仕組み化に悩んでいる方は、ぜひ私の無料診断もチェックしてみてください。
それでは、また！ #AI #営業 #人材 #人材育成 #コミュニケーション
12月7日
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