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【第３１６回】『海外駐在員と現地ローカル社員の理想的な関係とは？』

【第３１６回】『海外駐在員と現地ローカル社員の理想的な関係とは？』海外駐在員は「本社の代理人」ではなく、現地と本社をつなぐ重要な人材です。現地社員の声を聞き、本社へ背景ごとメッセージを届ける事。頭ごなしに否定せず、橋渡し役を果たせるかが、海外拠点の信頼を左右します。日本企業が海外事業を展開する際、現地法人や海外支社に日本人駐在員を配置することはよくあります。現地に拠点を置くことで、営業活動や販売促進、品質管理、ブランド浸透が進めやすくなります。一方で、海外拠点の運営で難しいのが、日本人駐在員と現地社員の関係です。現地ではトップとして見られる一方、本社から見れば一社員でもある。この二重の立場をどう受け止めるかが、現地社員との信頼関係を大きく左右します。 1．駐在員は「現地のトップ」であり「本社の一社員」でもある現地法人では、日本人駐在員が責任者として赴任し、現地社員を採用・管理するケースが多くあります。ただ実際には、人事、予算、給与、賞与、重要な契約などの最終権限を日本本社が持っていることも少なくありません。そのため、現地社員から見ると、駐在員は「話を聞いてくれるけれど、最終的には本社判断に従う人」に見えてしまうことがあります。これが続くと、現地社員は駐在員を本当のトップとして信頼しづらくなります。だからこそ駐在員は、自分が現地の責任者でありながら、本社の一員でもあるという立場を自覚し、その前提を丁寧に説明する姿勢が必要です。 2．現地社員の声を本社へ届ける姿勢が信頼になる現地社員にとって大切なのは、自分たちの意見が必ず通ることだけではありません。自分たちの働きぶりや要望が、日本本社にきちんと届いていると感じられることも非常に重要です。給与や賞与、インセンティブなどの決定権が本社にある場合、駐在員だけでは現地社員に報いきれない場面もあります。その時に「本社が決めたから仕方ない」と伝えるだけでは、現地社員の気持ちは離れてしまいます。大切なのは、現地の努力や事情を本社が判断できる形に翻訳して届けることです。結果が変わらなかったとしても、「自分たちの声を本社に伝えてくれている」と感じられれば、納得感は大きく変わります。 3．頭ごなしに否定せず、現地と本社の間に立つ現地社員から要望や改善提案が出た時、駐在員が本社側の立場だけで「無理です」と否定してしまうと、現地社員の意欲は下がってしまいます。もちろん、本社方針や予算上、実現できないこともあります。ただ、その場合でも、なぜ難しいのかを説明し、代替案を考え、どこまでなら実現できるかを一緒に探ることが大切です。駐在員は、現地社員を管理する立場であると同時に、本社と交渉する立場でもあります。この役割は簡単ではありませんが、現地社員は「自分たちのために本社と向き合ってくれる人」をよく見ています。まとめ｜駐在員は本社の代理人ではなく、現地と本社をつなぐ人海外駐在員と現地社員の理想的な関係は、単に日本人駐在員が上に立って管理する関係ではありません。大切なのは、・現地トップであり、本社の一社員でもある立場を理解すること・現地社員の声を本社に届けること・頭ごなしに否定せず、現地と本社の間に立つことこの３つです。海外拠点の運営は、制度や拠点を作るだけではうまくいきません。最終的には、現地で働く人同士がどれだけ信頼し合えるかにかかっています。サンキャリアとしても、海外駐在員と現地社員の関係づくり、海外拠点における人事労務管理を、これからも支援していきたいと考えています。～お知らせ～この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。この音声にはAI自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。企業と従業員の働き方を考える『社労士ラジオサニーデーフライデー』 https://lit.link/sunnydayfriday 答えは一つじゃない相談室 https://lit.link/kotaehitotsujanaisodan パーソナリティー：田村陽太社会保険労務士。株式会社サンキャリア代表。東京外国語大学外国語学部卒業後、産業機械メーカーでの海外営業、社労士法人での勤務を経て独立。国内企業向けの人事労務顧問をはじめ、海外駐在員・外国人社員・外資系企業の日本拠点など、グローバルな組織の人事労務支援を行っている。また、ブログやポッドキャストを通じて、働き方・生き方・組織との向き合い方について発信。経営者や働く方の思考整理、キャリアや人生相談を含めた伴走支援にも取り組んでいる。ポッドキャスト番組の企画・制作・ディレクション、SNSを含めた発信設計など、事業への想いや専門性を社会に伝えるためのメディア支援も展開。サンキャリアリンク集（Lit.Link） https://lit.link/suncareer_inc 本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。 https://www.srcc-suncareer.com/blog

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