営業トークと契約書がズレると後で揉める――「大丈夫です」が危ない理由

🎙️『契約書に強くなる！ラジオ』更新しました！【トークテーマ】営業トークと契約書がズレると後で揉める ――「大丈夫です」が危ない理由営業現場でよく使われる、「大丈夫です」「できます」「全部こちらでやります」という言葉。お客様を安心させるための自然な言葉ですが、契約書の内容とズレていると、後で大きなトラブルにつながることがあります。契約書は、法務だけの書類ではありません。経営者や営業担当者こそ、契約内容を理解し、契約書の範囲内で営業トークをすることが大切です。 ⸻ 【トピック】 ▼営業トークと契約書がズレると揉める理由 ▼「大丈夫です」「できます」「保証します」が危ない場面 ▼契約書には責任範囲や免責事項が書かれている ▼営業担当者の一言で、会社の責任範囲が広がることがある ▼契約書は法務だけの書類ではない ▼経営者・営業担当者こそ契約内容を理解すべき理由 ▼契約書は会社の儲け方を守る文書 ▼製造業・試作・分析・加工で特に注意したい前提条件 ▼「できないものをできる」と言うことのリスク ▼営業トークは契約書の範囲内で行う ▼契約書は営業活動のガードレール ▼できないことはできないと伝えることが信頼につながる ⸻ 【営業担当者が押さえたい10項目】 ▼業務範囲どこまで対応するのか。見積書や仕様書の範囲とズレていないか。 ▼納期いつまでに対応するのか。資料提供や確認作業の前提はあるか。 ▼金額どの業務に対して、いくらの対価をもらうのか。 ▼追加費用どのような場合に追加費用が発生するのか。 ▼検収・検査納品後、誰が、いつまでに、どの基準で確認するのか。 ▼成果物の扱い納品物・データ・レポートなどをどう扱うのか。 ▼知的財産権成果物やノウハウの権利がどちらに帰属するのか。 ▼保証の有無特定の結果・性能・効果まで保証しているのか。 ▼仕様変更時の対応仕様変更があった場合、費用や納期をどう見直すのか。 ▼支給材料・資料の不備顧客から提供される材料・図面・データに不備があった場合、誰の責任になるのか。 ⸻ 【営業トークの言い換え例】 ▼危ない言い方大丈夫です。 ▼実務向きの言い方現時点での仕様を前提とすれば、対応可能です。 ▼危ない言い方すぐやります。 ▼実務向きの言い方必要な資料を予定どおりご提供いただければ、この納期で対応可能です。 ▼危ない言い方全部込みでやります。 ▼実務向きの言い方お見積書に記載された範囲内であれば、対応いたします。 ▼危ない言い方結果は保証します。 ▼実務向きの言い方合意した仕様および条件に従って、業務を実施いたします。 ▼危ない言い方追加費用は多分かからないので大丈夫です。 ▼実務向きの言い方追加対応が必要となる場合には、内容を確認のうえ、費用と納期を別途ご案内いたします。 ⸻ 📡『契約書に強くなる！ラジオ』は、仕事や家事の合間に“ながらで学べる”ビジネス法務音声番組です。契約・実務・事業設計のポイントを、専門家がやさしく、わかりやすく、噛み砕いて解説しています。 📅水曜：契約・実務テーマ ☀️日曜：Q&A・時事・雑談・ライブ配信 📞行政書士大森法務事務所 048-814-1241 ｜ [home@omoripartners.com](mailto:home@omoripartners.com) ⸻ 【ハッシュタグ】 #契約書 #契約実務 #ビジネス法務 #営業 #営業トーク #契約書チェック #リーガルチェック #製造業 #試作 #分析 #加工 #中小企業法務 #フリーランス #行政書士

7月28日

このチャンネルの新着放送