自動化ツールの「ブラックボックス化」の罠と、抜き打ちで知る現場のリアル
エピソード説明: 6月が始まり、新しい制度への移行に追われる中、組織の「仕組み」と「人間」の距離感について考えさせられる1週間でした。
業務効率化のために自動化を進める一方で、なぜか「アナログへ逆戻り」してしまう現場の現象。その裏にあった、ツールのブラックボックス化という罠とは?
さらに、 ・50人分の書類チェックに忙殺され、「前進している感覚」を失うマネージャーの葛藤 ・「現場に入り込みすぎない」ための、適切な権限移譲の距離感 ・事前の連絡なしで訪問して見えてきた、現場の不満と「外面の良い報告」のギャップ
について、日々のジャーナリングから見えてきた「組織のバグを修正する技術」を抽象化してお届けします。